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Question en attente de réponse

Demande de urgente facture

ADEM D.
ADEM D.

ADEM D.

Niveau
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points

Bonjour,

Pourquoi je n ai pas accès à les factures.?
Comment puis je les récupérer en urgence

Merci

Réponses

Salma B.
Salma B.

Salma B.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour ADEM,

Vous n’arrivez pas à récupérer vos factures depuis votre espace client parce que son niveau d'accès est restreint. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin de le modifier en se connectant à l'aide de ses login titulaires (mail + mot de passe).

Voici les étapes à suivre pour modifier le niveau d’accès à votre espace client :

  • Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client (mail + mot de passe)
  • Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
  • Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès (non restreint)
  • Souhaitez-vous recevoir quelles factures ?

    Bonne journée.
    Salma, Conseillère Assistance Mobile

Salma B.
Salma B.

Salma B.

Niveau
6
54950 / 75000
points
Equipe

Bonjour ADEM,

Sans réponse de votre part à mes messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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