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Question en attente de réponse

Facturation hors forfaitTéléchargements Gallery

william R.
william R.

william R.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour Je suis prélevé depuis 3 mois de 9.99 par mois pour un Téléchargements Gallery, or j'ai navigué sur mon téléphone et sur mon compte client et je n'ai aucun abonnement donc aucun moyen de le résilier depuis mon téléphone ou internet.
Pouvez-vous résilier cet abonnement
Dans l'attente de votre retour
Cordialement

Réponse

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
66580 / 75000
points
Equipe

Bonjour William,

Un téléchargement Gallery " DigitalGlobalPass_Veedz" a été souscrit le 09/04/2024 à 5 9,99 EUR / mois.

Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).

Je viens de prendre en charge la résiliation de cet abonnement, mais vous aurez 9.99EUR sur votre prochaine facture.

Un sms de confirmation vous sera envoyé.

Je vous propose l’activation de l’option de blocage à 1EUR/mois depuis votre Espace Client. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.

Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour souscrire à l'option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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