Question en attente de réponse
Bonjour, j’ai utilisé toutes mes giga avant le 30 juin et j’aurais besoin de 5 giga de plus , comment les demander
Je n’ai pas besoin de 100 giga de plus car le renouvellement ça sera dans 5 jours c’est pour ça que j’aimerais demander si c’est possible de recharger que 5 ou 10 giga
Réponse
Bonjour Migena,
Je remarque que vous avez souscrit à l'option de rétablissement du débit par SMS, le 24/06.
Cette option vous permet d'avoir le même volume de data, soit 100 Go au tarif de 40 euros qui se rajoutera sur votre prochaine facture.
Elle est valable jusqu’à votre prochaine date de renouvellement de forfait qui est le 30 de chaque mois.
Nous ne sommes pas en mesure de vous annuler cette option.
Je vous mets en lien une FAQ pour plus d'informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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