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Question en attente de réponse

Bonjour ma carte sim est resté bloqué.

Martial H.
Martial H.

Martial H.

Niveau
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Ma carte sim est resté bloqué dans mon ancien mobile, en voulant change de téléphone j ai voulu transférer ma carte sim dans mon ancien téléphone la carte sim est resté bloqué après voir retiré le tiroir impossible de la débloquer, serait il possible d'en renvoyer une ?
Cordialement
Mr Hoarau

Réponse

Mariama D.
Mariama D.

Mariama D.

Niveau
3
3180 / 5000
points
Equipe

Bonjour Martial,

Vous avez la possibilité de commander gratuitement une carte sim depuis votre espace client en suivant ces étapes : 

– Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe.   

– Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM. 

– Cliquer sur Confirmer.    

– Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant. 

– Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison. 

— Renseigner le numéro de téléphone. 

Cliquer sur suivant.  

Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider.   

Sinon, si vous le souhaitez, je peux effectuer une commande de carte Sim de remplacement pour vous. Je vous informe qu'elle sera facturée à 10 euros.

Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte e-mail, afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles. 

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être. 

À tout de suite. 

Mariama, Conseillère Assistance Mobile

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