Bonjour Martial,
Vous avez la possibilité de commander gratuitement une carte sim depuis votre espace client en suivant ces étapes :
– Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe.
– Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM.
– Cliquer sur Confirmer.
– Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant.
– Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison.
— Renseigner le numéro de téléphone.
Cliquer sur suivant.
Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider.
Sinon, si vous le souhaitez, je peux effectuer une commande de carte Sim de remplacement pour vous. Je vous informe qu'elle sera facturée à 10 euros.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte e-mail, afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Mariama, Conseillère Assistance Mobile