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Question en attente de réponse

Impossible de recevoir les codes Facebook

LAURA B.
LAURA B.

LAURA B.

Niveau
0
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point
Nom de l'auteur
LAURA B.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
24 juin 2024
il y a 4 mois
Consultations
consultée 60 fois
question
q

Je ne reçois plus les codes de connexion de la part de Facebook pour l'authentification à deux facteurs. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone, de réinitialiser les paramètres réseaux, de changer de navigateur, etc. rien ne fonctionne. Facebook me demande d'attendre 24h mais cela fait bientôt une semaine que je ne les reçois plus.

Réponses

Hiba A.

Hiba A.

Niveau
2
1780 / 2000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Hiba A.
Date
réponse
r

Bonjour Laura,

Je vous remercie de l'attention que vous portez à notre service.

Afin d'escalader votre demande vers la cellule concernée, je vous invite à remplir les champs suivants, s'il vous plaît :

– Le service a-t-il déjà fonctionné ?

– Le problème est-il systématique ?

– Le numéro court est-il présent dans la liste de rejet ?

– La date et l'heure précises de l’usage en échec de moins de 4 jours :

Et je vous invite également à effectuer un SMS test pour vérification :

  • Envoyez un SMS avec le mot « Contact » au court numéro 36665 et, à défaut, vous devez recevoir en retour (immédiat) un SMS de Netsize IPX. Pouvez-vous me confirmer si vous l'avez bien reçue ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Hiba, Conseillère Assistance Mobile.

Hiba A.

Hiba A.

Niveau
2
1780 / 2000
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Equipe
Nom de l'auteur
Hiba A.
Date
réponse
r

Bonjour Laura,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 28/06/2024 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Hiba, Conseillère Assistance Mobile

Hiba A.

Hiba A.

Niveau
2
1780 / 2000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Hiba A.
Date
réponse
r

Bonjour Laura,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée!

Hiba, Conseillère Assistance Mobile

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