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Joindre un opérateur

CATHY D.
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Je viens de souscrire un abonnement à 1,99€ appels illimités 5 Go. Après la souscription le montant est monté à 4,99 €, j'ai appelé le service client qui m'a dit qu'il aurait fallu cocher une case pour bénéficier de la promo.... Bon. La personne m'a assuré que je pourrai néanmoins bénéficier de la promo mais qu'il fallait la rappeler après l'activation de la ligne. Sauf que depuis que ma ligne est activée, le menu m'interdit d'obtenir un opérateur physique. J'avoue que je suis à 2 doigts de tout résilier.......... 1 h que je cherche un moyen de joindre quelqu'un

Réponses

GABRIELLA K.
GABRIELLA K.

GABRIELLA K.

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Equipe

Bonjour Cathy,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Je vous envoie un message privé sur votre boite E-mail afin de répondre à votre demande en toute confidentialité.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

GABRIELLA K.
GABRIELLA K.

GABRIELLA K.

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Equipe

Bonjour Régis,

Je vous remercie pour votre intervention et je vous souhaite une bonne journée.

Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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