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Question en attente de réponse

Je ne peux plus appeler avec mon téléphone ma carte sim est defectueuse

Franck B.
Franck B.

Franck B.

Niveau
0
1 / 100
point

Je ne peux plus passer d’appels téléphoniques. J’ai mis ma carte SIM dans un autre téléphone et j’ai le même problème. Par contre je peux envoyer des sms et être appelé et j’ai également internet. J’ai déjà éteint et rallumé mon téléphone.

Réponses

Cédric P.
Cédric P.

Cédric P.

Niveau
1
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points

Forcez en 3g

Bonjour Franck ,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Concernant votre demande, je tiens à vous informer qu’il n'y a pas d'incident dans votre secteur (49450 LA RENAUDIERE).

Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par 26 et se terminant par F

Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème d'emission d'appel?
Est-ce que les autres services fonctionnent internet et sms ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-t-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Cédric ,

Je vous remercie pour votre reponse,

Je suis ravie que vous ayez pu reprendre vos services.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée !

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour FRANCK ,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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