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Cette question a été résolue

J ai eu 2 prélévements ce mois ci un de 15,98 normal et un de 17,02 à quoi correspond ce montant

FLORE D.
FLORE D.

FLORE D.

Niveau
0
7 / 100
points

15,98 le 24 JUIN
17,02 le 27 JUIN ??

Bonjour FLORE,

Dans le cadre d'achat du groupe CIC Mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom a été effectuée le 13/06/2024.

Une nouvelle carte SIM vous a été envoyée avec le même numéro de mobile.

Cela est dans le but de bénéficier des avantages Bouygues Télécom (Voix sur WIFI et 4G).

Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Télécom le 13/06/2024, la résiliation chez nous a été faite automatiquement et sans frais.

Votre facture de 15.98 Euros a été éditée le 12/06/2024 avant la résiliation.

Rassurez-vous, une facture de clôture sera éditée aux alentours du 12/07/2024 avec un remboursement au prorata des jours non utilisés du 13/06/2024 au 09/07/2024.

Pour avoir plus d’informations sur la facture de 17,02 Euros, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Télécom au 1064.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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