Question en attente de réponse
J'ai demandé une nouvelle carte SIM
Depuis une semaine je n'ai toujours pas reçu la carte SIM.
Pouvez-vous m'informer de l'avancement de la livraison ?
Réponse
Bonjour JEANNINE,
Je constate que vous avez effectué une commande de carte SIM de remplacement en date du 30/06, concordant avec un week-end Celle-ci a été expédiée le 02/07.
Le délai de réception d’une commande est de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Soyez rassuré, vous êtes dans les délais. Je vous invite à patienter.
Dès réception de la commande, je vous invite à l'activer en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d’activation est de 2 h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.
Je vous souhaite une agréable journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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