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Question en attente de réponse

Numéro inconnu bis

JULIEN B.
JULIEN B.

JULIEN B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
JULIEN B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 juillet 2024
il y a 4 mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Bonjour,

Comme plusieurs des nouveaux clients, je reçois mes appels en numéro inconnu malgré que l'option semble active.

Pouvez vous régler ça car cela est très dérangeant.

Merci d'avance

Réponse

Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
7
75900 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Boutayna F.
Date
réponse
r

Bonjour JULIEN, 

Depuis votre espace client, l’option “présentation de numéro” n’est pas encore activée. C'est juste qu'elle est indiquée comme option gratuite et incluse dans votre forfait que vous pouvez gérer à tout moment. 

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour son activation : 

  • Étape 1 : depuis le bouton Gérer vos options, cliquez sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites. 
    • Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option. 
      • Étape 2 : sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider. 
        • Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge. 

        • Étape 3 : un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application. 
          • Je viens de vous l’activer. 

          Le délai d’activation peut prendre entre 2h et 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement. 

          Je vous souhaite une bonne journée. 

          Boutayna, Conseillère Assistance Mobile. 

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