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Question en attente de réponse

Le numéro RIO que j'obtiens par sms est erroné et je ne peux pas changer d'opérateur à cause de ça. Je suis bloquée

KAWTAR G.
KAWTAR G.

KAWTAR G.

Niveau
0
16 / 100
points

Le numéro RIO que j'obtiens en appelant le 3179 est erroné et ne me permets pas de faire la portabilité de mon numéro. Deux tentatives de portabilité ont été faites par le nouvel opérateur chez lequel je veux partir mais en vain. Je suis bloquée chez vous alors que j'ai trouvé un forfait moins cher ailleurs et je veux partir. C'est à se demander si vous faites exprès de bloquer les portabilités pour retenir les clients.

Réponse

GABRIELLA K.
GABRIELLA K.

GABRIELLA K.

Niveau
4
6390 / 12000
points
Equipe

Bonjour KAWTAR,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Je vous envoie un message privé sur votre boite E-mail afin de répondre à votre demande en toute confidentialité.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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