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Question en attente de réponse

Problème…..

LIonel D.
LIonel D.

LIonel D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je n’ai pas la présentation du numéro quand quelqu'un m'appelle. Pourtant, sur mon compte en ligne NRJ Mobile, l'option est activée.
Que puis-je faire?
Merci d'avance.

Réponse

MARTHE KOLOU B.
MARTHE KOLOU B.

MARTHE KOLOU B.

Niveau
3
4030 / 5000
points
Equipe

Bonjour LIonel,

Navré de cette gêne occasionnée.

Depuis votre espace client, l’option « présentation de numéro » n’est pas activée.

C'est juste qu'elle est indiquée comme option gratuite et incluse dans votre forfait que vous pouvez gérer à tout moment.

Rassurez-vous, je viens de l’activer pour vous.

Le délai de mise en service est de 2 h maximum.

Je vous invite à redémarrer votre mobile.

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins.

Je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe Kolou, conseillère Assistance Mobile

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