Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour SOLENE,
Je constate qu'une demande de changement de payeurs est en cours sur votre dossier, plutôt qu'un changement d'IBAN.
Je tiens à vous informer que le changement de payeur est dédié lorsque le nouveau compte bancaire est au nom d’une autre personne.
Je vous confirme que je viens de vous annuler la demande de changement de payeur qui est en cours afin que vous puissiez modifier l'IBAN depuis votre espace client.
Pour procéder à la modification, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à l'espace client.
- Se rendre dans la rubrique Votre compte puis Coordonnées bancaires.
- Cliquer sur Modifier pour saisir le nouvel IBAN.
- Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur Valider.
- Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît.
- Nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture une fois la demande faite.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations:https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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