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Question en attente de réponse

Problème pour activer l'option international

AMINE A.
AMINE A.

AMINE A.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
AMINE A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 juillet 2024
il y a 4 mois
Consultations
consultée 17 fois
question
q

bonjour
je souhaite désactiver l'option blocage premium et activer l'option international sans web svp
cordialement

Réponse

Mariama D.

Mariama D.

Niveau
4
11450 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mariama D.
Date
réponse
r

Bonjour Amine, 

Nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre plus tôt. 

L'option blocage premium n'est pas proposée sur votre offre. 

Nous pourrons activer l'option internationale trois mois après la date d'activation de la ligne. 

Pour votre ligne, il sera possible de l'activer le 19/07/2024. 

Vous avez la possibilité de gérer vos options depuis l'espace client en suivant ces étapes : 

  • Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe. 

-Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options et services. 

  Les options sont rangées par catégorie. 

-Cliquer sur le lien Gérer vos options dans la partie Vos options payantes ou options gratuites.  

 -Cliquer sur le lien Ouvrir sur la ligne Voyages.  

  -Sélectionner l'option souhaitée.  

  Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge. 

  -Cliquer sur Valider.  

 Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application. 

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins.  

Je vous souhaite une bonne journée. 

Mariama, Conseillère Assistance Mobile

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