Question en attente de réponse
impossible d'envoyer et recevoir des photos par sms sur mon xiomi redmi note 13
impossible d'envoyer et de recevoir des photos sur mon xaomi red note 13.
- données mobiles bien activées
- réinitialisation des réseaux faite pouvez vous me contacter sur ma ligne fixe 03 87 73 56 86
merci
Réponse
Bonjour SABINE ,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Concernant votre demande, je tiens à vous informer qu’il n'y a pas d'incident dans votre secteur (57310 BOUSSE).
Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par 26 et se terminant par F .
Le problème que vous rencontrez est-il un problème d'envoie de MMS ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, conseillère Assistance Mobile.
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