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Question en attente de réponse

impossible d'envoyer et recevoir des photos par sms sur mon xiomi redmi note 13

SABINE F.
SABINE F.

SABINE F.

Niveau
0
2 / 100
points

impossible d'envoyer et de recevoir des photos sur mon xaomi red note 13.

  • données mobiles bien activées
  • réinitialisation des réseaux faite
  • pouvez vous me contacter sur ma ligne fixe 03 87 73 56 86
    merci

Réponse

ZINEB S.
ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
28010 / 40000
points
Equipe

Bonjour SABINE ,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Concernant votre demande, je tiens à vous informer qu’il n'y a pas d'incident dans votre secteur (57310 BOUSSE).

Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par 26 et se terminant par F .

Le problème que vous rencontrez est-il un problème d'envoie de MMS ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, conseillère Assistance Mobile.

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