Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pas de 4G en Grèce

AXELLE E.
AXELLE E.

AXELLE E.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour. Je suis en Grèce et je n’ai que du EDGE. J’ai redémarré plusieurs fois mon iPhone 11, essayer tous les opérateurs disponibles, et rien ne change. Ma fille qui a également un forfait NRJ mobile a de la 4G. Merci

Réponse

Bonjour Axelle,

Votre abonnement vous offre la possibilité de passer des appels, d'envoyer des SMS et des MMS de manière illimitée, et d'utiliser la 2G lors de vos déplacements occasionnels dans l'UE et les DOM.

Avant de commencer, nous vous recommandons de :

  • Éteindre votre téléphone portable
  • Retirer et remettre votre carte SIM
  • Rallumer votre téléphone portable
  • Pour trouver un réseau en Grèce, je vous suggère d'effectuer une recherche manuelle en suivant ces étapes, s'il vous plaît :


    Réglages
    Données cellulaires
    Sélection du réseau
    Désactivez l'option automatique
    Attendez pendant la recherche, puis choisissez l'un des réseaux suivants :

    • Vodafone
    • Wind
    • Si malgré cette recherche manuelle, vous ne parvenez pas à vous connecter au réseau, reprenez le mode de recherche automatique et suivez la seconde étape, s'il vous plaît :

      Sélectionnez :

      Réglages
      Données cellulaires, puis sélectionner Applications SIM.
      Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support puis

      – Sélection Mode.
      – Manuel
      – International.

      Activez /désactivez le mode avion ou redémarrer le mobile.

      L'itinérance des données et les données mobiles doivent être activées afin d'autoriser la connexion au réseau mobile à l'international.


      Bonne journée.

      Zouhair, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?