Question en attente de réponse
Pas de 4G en Grèce
Bonjour. Je suis en Grèce et je n’ai que du EDGE. J’ai redémarré plusieurs fois mon iPhone 11, essayer tous les opérateurs disponibles, et rien ne change. Ma fille qui a également un forfait NRJ mobile a de la 4G. Merci
Réponse
Bonjour Axelle,
Votre abonnement vous offre la possibilité de passer des appels, d'envoyer des SMS et des MMS de manière illimitée, et d'utiliser la 2G lors de vos déplacements occasionnels dans l'UE et les DOM.
Avant de commencer, nous vous recommandons de :
- Éteindre votre téléphone portable
- Retirer et remettre votre carte SIM
- Rallumer votre téléphone portable Pour trouver un réseau en Grèce, je vous suggère d'effectuer une recherche manuelle en suivant ces étapes, s'il vous plaît :
- Vodafone
- Wind Si malgré cette recherche manuelle, vous ne parvenez pas à vous connecter au réseau, reprenez le mode de recherche automatique et suivez la seconde étape, s'il vous plaît :
Réglages
Données cellulaires
Sélection du réseau
Désactivez l'option automatique
Attendez pendant la recherche, puis choisissez l'un des réseaux suivants :
Sélectionnez :
Réglages
Données cellulaires, puis sélectionner Applications SIM.
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support puis
– Sélection Mode.
– Manuel
– International.
Activez /désactivez le mode avion ou redémarrer le mobile.
L'itinérance des données et les données mobiles doivent être activées afin d'autoriser la connexion au réseau mobile à l'international.
Bonne journée.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
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