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Question en attente de réponse

Bonjour. J'ai commandé une carte SIM de remplacement il y a 1 semaine et ne l'ai toujours pas reçue.

Virginie D.
Virginie D.

Virginie D.

Niveau
0
2 / 100
points

Par ailleurs il n'y a aucun n° grace auquel vous joindre directement, ce qui constitue un obstacle au suivi en SAV. Dans l'attente de votre retour, Cdlt, VD

Réponse

LINDA T.
LINDA T.

LINDA T.

Niveau
4
6060 / 12000
points
Equipe

Bonjour Virginie,

Je suis navrée pour le retard de la réponse.

En vérifiant votre dossier, j'ai constaté que vous avez pu recevoir votre carte SIM et remettre la ligne en service le 8/07/2024.
Votre suivi de conso indique des usages.

Le service clientèle de Cdiscount mobile n'est pas disponible par téléphone. Toutes les demandes sont traitées par les conseillers de l'assistance mobile.
 
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. 

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée. 

Linda, Conseillère Assistance Mobile

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