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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'ai plus d'accès internet depuis plusieurs semaines, même mois si je vérifie mes conso..

JEZEBEL R.
JEZEBEL R.

JEZEBEL R.

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Bonjour, je n'ai plus d'accès internet depuis plusieurs semaines, même mois si je vérifie mes conso... Merci de m'aider à corriger le problème, c'est pressé car je vais partir en vacances et je n'aurai pas de wifi. Il me faut avoir ce problème réglé très rapidement
Bien cordialement

Réponses

Bonjour JEZEBEL,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Soukaina , Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour JEZEBEL,

Je vous confirme que tous vos usages sont compris dans votre forfait , il ya aucun dépassement.

Afin que vous puissiez avoir une connexion stable , 
Je vous invite à faire un paramétrage du mobile en suivant les étapes ci-dessus :

  Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :

Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Connexions
Appuyez sur Réseaux mobiles
Appuyez sur Nom des points d'accès
Appuyez sur Ajouter
 Vous Complétez les champs suivants :

Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
 

Vous Appuyez sur option (3 points en haut à droite) et enregistrer.

 

Vous redémarrez le mobile pour que les modifications soient prises en compte.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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