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Question en attente de réponse

MMS n'arrive pas pendant les appels

HERVE P.
HERVE P.

HERVE P.

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Je viens de passer chez NRJ Mobile il y a quelques jours, depuis je ne reçois pas les MMS pendant les appels j'ai un rond avec une croix qui s'affiche, le MMS s'affiche une fois que je raccroche
.Chez les autres opérateurs mon téléphone recevais bien les MMS même pendant les appels

Réponse

Bonjour HERVE,

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à répondre sur les questions suivantes :

Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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