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Question en attente de réponse

SIM morte.

OLIVIER M.
OLIVIER M.

OLIVIER M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Ma SIM ne fonctionne plus. Manips diverses sans résultat et testée KO sur deux téléphones qui fonctionnent bien avec une autre SIM.
Par ailleurs, je ne trouve pas le cas «SIM HS» dans les rubriques Services d'Urgences ni ailleurs. Ai-je mal cherché ? De plus, je suis obligé d'inscrire ici un titre alambiqué sinon le présent formulaire me bloque en indiquant «Cette question a déjà été posée» alors que ce n'est pas une question mais une demande et qu'elle a toutes les raisons d'être.

Avec mes remerciements,

Réponse

Rania E.
Rania E.

Rania E.

Niveau
5
24400 / 40000
points
Equipe

Bonjour OLIVIER,

Puisque votre carte Sim ne fonctionne pas dans un autre mobile suite au test que vous avez effectuée .

Je vous informe que la commande de remplacement de la carte SIM a été faite avec succès gratuitement, il aura aucun changement de numéro.

La carte SIM intègre les trois formats :
– Le format standard ou mini SIM.
– Le format Nano SIM.

Le délai de réception : 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.

Je vous joins le lien vers notre FAQ pour l'activer depuis votre espace client :
Activer une nouvelle carte SIM - Résolue (assistance-mobile.com)

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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