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Question en attente de réponse

Connexion impossible sur tablette

MICHEL D.
MICHEL D.

MICHEL D.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
MICHEL D.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
7 juillet 2024
il y a 4 mois
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Ma carte sim est reconnue mais pas d accès internet.
J ai état du réseau mobile déconnecté

Réponses

Rania E.

Rania E.

Niveau
5
33820 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rania E.
Date
réponse
r

Bonjour MICHEL,

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à répondre sur les questions suivantes :

Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y a-t-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Rania E.

Rania E.

Niveau
5
33820 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rania E.
Date
réponse
r

Bonjour MICHEL,

Ravie que vous avez pu récupérer vos services.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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