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Question en attente de réponse

Impossible d avoir la connexion donné mobile

BILAL K.
BILAL K.

BILAL K.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
BILAL K.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
8 juillet 2024
il y a 4 mois
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Impossible d avoir la connexion do nne mobile

Réponses

Rania E.

Rania E.

Niveau
5
33820 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rania E.
Date
réponse
r

Bonjour BILAL,

Après vérification et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région (83000 ).

Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y a-t-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Rania E.

Rania E.

Niveau
5
33820 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rania E.
Date
réponse
r

Bonjour BILAL,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une agréable journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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