Question en attente de réponse
ma derniere facture de resiliation
j'ai payé mon dernier forfait a prix plein alors que je l'ai utilisé que quelque jour avant que ma portabilité soit activé
comment avoir le prorata du temps que je n'ai pas utilisé ?
Réponses
J'ai payé la dernière facture le mois dernier et elle a été transférée à une autre entreprise. En effet, la ligne a été déplacée il y a un mois, et maintenant ils me demandent de laisser une facture sur une ligne que je n'ai pas utilisée.
Bonjour Martina,
Votre dernière facture de 6,98 EUR correspond à la période 26/06 au 25/07.
Soyez rassurée, puisque votre ligne a été résiliée le 04/07/2024, une facture de clôture sera éditée le 28/07/2024 avec remboursement pour le prorata du forfait du 04/07 au 25/07.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Samer,
Votre ligne a été résiliée le 18/06/2024.
Sur la facture du 05/07/2024 d'un montant de 6EUR, il y'a eu une facturation de 10EUR pour des frais de remise en service ou nous avons déduit la période non utilisée de votre forfait.
Un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 EUR conformément à nos conditions générales.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile
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