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Question en attente de réponse

Je n'ai pas de réseau depuis 24h, impossible de passer appel/sms mais pas de problèmes pour en recevoir.

Leo P.
Leo P.

Leo P.

Niveau
0
23 / 100
points

Je n'ai pas de réseau depuis 24h, impossible de passer appel/sms/mms mais pas de problèmes pour en recevoir.

La 4G fonctionne normalement, je n'ai pas de facture impayée.
Merci

Réponses

Leo P.
Leo P.

Leo P.

Niveau
0
23 / 100
points

Quelqu'un peut m'aider ?
je n'ai pas de réseau, impossible d'appeler ou d'envoyer des SMS.
Merci

Leo P.
Leo P.

Leo P.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour, merci mais depuis 3 jours je n'ai toujours pas la possibilité d'appeler ni d'envoyer des SMS/MMS.
J'arrive à les recevoir mais impossible d'appeler, je n'ai pas de facture impayée. Rien.
Merci de m'aider.

Rania E.
Rania E.

Rania E.

Niveau
5
23330 / 40000
points
Equipe

Bonjour Leo ,

Après vérification et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région (06500 ).

Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y a-t-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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