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Question en attente de réponse

Réseau ko ???

CATHY C.
CATHY C.

CATHY C.

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Très mauvaise réception réseau voir nul depuis 15 jours chez moi et alentours, mais amis même situation, quand aller vous nous dépanner , on ne peut plus tel ni recevoir... Je vais devoir changer d opérateur????

Réponses

MARIE CHRISTINE D.
MARIE CHRISTINE D.

MARIE CHRISTINE D.

Niveau
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idem,depuis le 4 juillet,,on ne peux joindre aucun assistant,,plus de réseau,je vais onc allez chez la concurrence,

ZINEB S.
ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
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28040 / 40000
points
Equipe

Bonjour CATHY ,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.

Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours dans votre secteur (86190 ayron) et qu'il peut perturber vos services mobiles. Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.

De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile, jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.

NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.

À bientôt sur l'assistance mobile.

Zineb, conseillère Assistance Mobile.

ZINEB S.
ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
28040 / 40000
points
Equipe

Bonjour MARIE CHRISTINE ,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.

Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours dans votre secteur (45340 Beaune la Rolande) et qu'il peut perturber vos services mobiles. Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.

De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile, jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.

NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.

À bientôt sur l'assistance mobile.

Zineb, conseillère Assistance Mobile.

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