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Cette question a été résolue

Facture erronée, mon forfait qui est censé être à 9 euros ne l'ai pas, comment cela se fait

BRIAN P.
BRIAN P.

BRIAN P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour
Ma première facture ne semble pas avoir la remise que je suis censé avoir
Est il possible de réparer ce soucis ?

Merci par avance

MALIK Z.
MALIK Z.

MALIK Z.

Niveau
2
897 / 2000
points

Bonjour, vous n'êtes pas le seul dans ce cas, c'est une pratique régulière chez NRJmobile, si vous ne réclamez pas, ils gardent la différence..

Optez pour le paiement par CB permet de ne pas laisser le porte monnaie ouvert !!

Cordialement

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Réponses

Mariama D.
Mariama D.

Mariama D.

Niveau
3
3180 / 5000
points
Equipe

Bonjour Brian,

Veuillez nous excuser de ne pas avoir répondu plus tôt.  

Le prix initial du forfait mobile 220 Go est de 24,99 EUR. Vous avez une remise de 15 euros illimitée par mois. Alors, le forfait est de 9,99 euros par mois.  

Rassurez-vous, je viens d'appliquer le code de rattrapage.  

La remise sera appliquée le 26/07/2024, la date de renouvellement de votre forfait.   

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins.   

Je vous souhaite une excellente journée.   

Mariama, Conseillère Assistance Mobile

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