Bonjour Elodie,
J'ai bien pris en compte votre demande de réparation de votre mobile.
Celui-ci étant toujours sous garantie, notre service technique peut vous proposer un service après-vente afin que votre Samsung Galaxy Y Pro soit envoyé en réparation.
Si vous préférez changer de modèle, vous avez la possibilité d'utiliser vos points de fidélité pour effectuer un renouvellement de mobile.
Je vous propose de poursuivre notre discussion en privé grâce à votre adresse mail.
Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki