Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour je souhaite debloquer mon portable samsung wave 575. pouvez vous m'indiquer la marche à suivre svp? merci
Réponses
Bonjour Matteo,
Avant toute action de désimlockage, pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez un message d'erreur lorsque vous insérez la carte SIM d'un autre opérateur dans votre mobile ?
Merci d'avance pour votre retour
Ali, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Matteo,
Je n'ai pas eu de retour de votre part suite au précédent message que je vous ai envoyé.
Avez-vous pu effectuer le test demandé ? Si c'est le cas, pouvez-vous me communiquer le message d'erreur qui apparaît sur l'écran de votre mobile ?
Merci d'avance pour votre retour
Ali, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Matteo,
Je n'ai toujours pas eu de retour de votre part suite aux précédents messages que je vous ai envoyé.
Votre demande de désimlockage est-elle toujours d'actualité ?
Merci d'avance pour votre retour
Ali, Conseiller Espace Wiki
oui désolé donc j'ai mis une carte sim d'un autre opérateur et il me demande le code blocage réseau. je vous donne mon imei comme ca, ca ira plus vite *XXXXXXXXXXXXXXX*
merci de m'avoir répondu!
Bonjour Matteo,
Merci pour votre retour,
Je constate que le mobile que vous souhaitez désimlocké est rattaché à une ligne résiliée.
L'intervention de notre service technique étant nécessaire, je vous invite à contacter notre Service Client au 0 969 360 200 en précisant le numéro de la ligne rattaché au mobile.
Merci beaucoup et à bientôt
Ali, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
matteo a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
matteo a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.