Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
j'arrive pas a trouver sur le sit
Réponses
Bonsoir Marcelo,
Il existe 3 options internationales :
Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
Option Internationale (sans aucune limitation WEB).
Depuis votre Espace Client sur le site http://www.nrjmobile.fr dans "Mon offre", "Gérer mes options" puis "Option(s) internationale(s)".
N'oubliez pas d'éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option.
Vous aurez accès à l'option dans un délai de 2h à 24h
Bonjour Marcelo,
La réponse d'Aurélien est tout a fait exacte, n'hésitez pas à revenir sur notre espace Wiki en cas de besoin.
Merci pour votre confiance et à bientôt.
Anna, Conseiller Espace Wiki
moi je ne trouve pas la proposition "option(s) internationale(s) dans "gerer mes options......
Bonjour Valérie,
Lorsque vous êtes connectée à votre Espace Client et que vous mettez le pointeur de la souris sur l'onglet "Mon offre" un menu déroulant s'affiche avec "Gérer mes options". Il vous suffit alors de cliquer sur ce lien pour accéder aux différentes options proposées.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Esther, Conseiller Espace Wiki
est il possible que vous paramétriez l'option internationale sans web sur ma ligne. merci d'avance. Je ne trouve pas l'acces à cette fonction .....
Bonjour Valérie,
Suite à nos différents échanges en messages privés, votre demande a bien été traitée : l'option internationale avec blocage Web a été mise en place.
Cette option est gratuite et vous permet d'émettre et de recevoir des appels depuis et vers l'étranger. Ces communications sont facturées hors forfait.
L'indicatif du pays à composer pour appeler la France depuis l'étranger est le 0033 (en supprimant le 0 du numéro du correspondant).
Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Esther, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.