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Question en attente de réponse
Lors de ma commande sur le site nrj mobile, un message m’empêche de passer à l'étape "Paiement". Et ce à chaque fois.
Réponses
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer quel est le message d'erreur exact apparaissant à l'écran, svp ?
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
"Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard." Or il s'affiche à chaque fois.
OK, pouvez-vous également indiquer quel mobile + forfait vous avez essayé de souscrire, svp ? Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
Tout d'abord, j'ai essayé avec le forfait ultimate speed 3h + sony xperia U. Puis avec le même forfait + samsung galaxy ace.
pour moi il m'est impossible de souscrire et de passer a l'étape confirmation sans aucun message d'explication de plus nous avons réessayer une dizaine de fois
Bonjour Bénérice,
L'anomalie peut soit provenir de votre explorateur internet, soit d'un incident informatique lié au site.
Aussi, je vous invite à faire une nouvelle tentative depuis un autre explorateur internent ou de contacter notre service télévente, au 10 80 (depuis un fixe), pour passer commande.
Merci et bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
un anonyme a répondu
bérénice a répondu
Coline a répondu
Christophe a répondu
Coline a répondu
Christophe a répondu
Coline a posé une nouvelle question
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