Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis 3 mois, j'ai des téléchargements gallery sur mon mobile (Sony Xperia Sola), or je n'ai jamais télécharger de sonneries, de fonds d'écran, rien de tout cela, juste des jeux sur Google Play.
"Téléchargement gallery 06/04 - 10:33 1,250 1,495
Téléchargement gallery 05/04 - 22:30 1,250 1,495
Téléchargement gallery 05/04 - 22:17 1,250 1,495
Téléchargement gallery 31/03 - 15:08 2,510 3,002"
Je ne sais pas quoi faire, je vais sur le wap nrj mobile, mais j'ai le code parental activé, et il faut contacter par téléphone pour le désactiver, sauf que je suis malentendante donc ça ne m'arrange pas du tout, surtout s'ils mettent une heure à répondre...
Merci de bien vouloir m'aider.
Réponses
Bonjour Mélani,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.
Merci beaucoup.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Mélanie,
N'ayant pas eu de réponse de votre part, j’espère que vous avez trouvé une solution. En cas de difficultés, n'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki.
Merci beaucoup.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.