Question en attente de réponse
problème Téléchargement gallery
bonjour, j'ai un problème avec ma facture a chaque fois j'ai du hors forfait a cause d'un téléchargement gallery. comment faire pour l'arrêté?
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Sabrina,
Une réponse à votre question est disponible dans FAQ suivante : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/258350-qu-est-ce....
NRJ Mobile n’a pas la possibilité de retracer les sites Web parcourus et n’a par conséquent pas la possibilité de savoir de quel fournisseur provient la facturation.
Voici les actions à effectuer pour supprimer les téléchargements Gallery:
• Etape 1 : Se rendre sur le portail Wap NRJ Mobile http://wap.nrjmobile.com et cliquer sur « Menu »
• Etape 2 : Dans la rubrique "+ de ..." en bas de page cliquer sur le lien « Gallery »
• Etape 3 : Cliquer sur le lien « Accéder à Gallery »
• Etape 4 : Dans la page d'accueil du portail Gallery, cliquer sur le lien « Espace client » en bas de page
• Etape 5 : Cliquer sur « Mes abonnements »
• Etape 6 : Dans la page récapitulative des abonnements, sélectionner les abonnements à résilier
• Etape 7 : Cliquer sur Résilier
• Etape 8 : Sur la page de confirmation de résiliation, cliquer sur « Confirmer »
L'abonnement sera alors résilié et disparaîtra de la liste des souscriptions
Toutefois si vous ne parvenez pas à supprimer les téléchargements Gallery, je vous invite à m’en faire part via l’Espace Wiki.
Bonne journée,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
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