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Question en attente de réponse
je n'arrive pas à me connecter au net avec mon samsung wave 3. J'ai bien lu vos réponses dans la FAQ, bien éteint et rallumé mon tél, mais ça me met toujours URL indisponible, c'est lassant. 2h que je suis dessus. Merci d'avance pour votre aide
Réponses
Bonjour Emilie,
Je prends bonne note de votre demande. Une intervention de la part de nos équipes techniques semble nécessaire. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail perso.
Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Emilie,
J'ai transmis votre demande à nos équipes techniques qui se chargeront de vous contacter dans les meilleurs délais.
Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Moi mon samsung ne marche pas si je vx aller sur google sa me met interdit comment faire aider moi
Bonjour,
Je vous invite à faire le paramétrage de votre mobile disponible pour votre offre à l'adresse suivante : http://ota.nrjmobile.fr
Il vous suffit de saisir votre numéro de mobile puis sélectionner la marque et le modèle de votre téléphone. Ensuite, il suffit de suivre les indications.
Merci de votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Je n'y arrive pas mon samsung c310 me met service non disponible ou interdit coment faire pouver vous me conatcer au 06xxxxxxxx
Bonjour,
Avez-vous bien procédé au paramétrage que je vous ai indiqué ci-dessus ?
Le message d'erreur que vous rencontrez est-il uniquement pour internet ? Avez-vous du réseau ? Enfin, il est nécessaire d'insérer la carte SIM NRJ dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.
Merci par avance pour votre confirmation.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Jonathan K., en suivant http://ota.nrjmobile.fr, il est écrit "aucun paramétrage disponible". J'ai toujours le message d'erreur pour internet, et pour les mms à chaque fois "échec envoi" (je ne peux d'ailleurs pas en recevoir non plus). Je testerai plus tard l'insertion de ma carte SIM dans un autre téléphone et vous tiendrai au courant (je file bosser).
Mon adresse mail xxxxxxxxx si vous vouler bien m aider depuis hier c'est plus grave le tactil de mon portable ne fonctionne plus du tout j arrve juste a aller sur mon code pin etappres quand je vx mettre ok il ne fonctionne pas
Bonjour Emilie,
Le lien http://ota.nrjmobile.fr communiqué est uniquement valable pour certains forfaits. Dans votre cas, ce type de paramétrage n'est pas disponible directement à votre niveau par rapport à votre forfait. Je vous propose de continuer notre échange en privé afin de me communiquer des informations personnelles.
Merci par avance pour votre retour.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Bien sûr que je peux vous aider. D'après ce que vous m'indiquez il s'agit maintenant d'un dysfonctionnement matériel de votre mobile.
Dans ce cas, nous rentrons plutôt dans une procédure de service après-vente.
Par ailleurs, je constate que votre dossier a déjà été remonté auprès des équipes techniques. Comme votre demande est déjà prise en charge, je vous invite à patienter le rappel par un technicien dans les plus brefs délais.
Merci de votre confiance et bonne journée
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Emilie,
Suite à notre échange, je vous ai envoyé les messages pour le paramétrage de votre mobile. Il suffit de suivre les instructions pour terminer la configuration.
Merci de votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
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