Bonjour Muriel,
Votre mobile ne provenant pas de chez NRJ Mobile, un désimlockage est nécessaire auprès de l'opérateur qui a commercialisé votre mobile.
Je constate que des communications ont été effectuées depuis votre ligne. Par conséquent, je suppose que vous avez trouvé.une solution à votre problématique.
Bienvenue chez NRJ Mobile et à bientôt sur l'Espace Wiki !
Esther, Conseiller Espace Wiki