Bonjour Smahin,
Le message que vous m'indiquez correspond au message de blocage de votre mobile. Votre mobile provient-il de chez NRJ Mobile ? Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins.
Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.
Toutefois, pour effectuer le désimlockage vous avez besoin des informations concernant la ligne à laquelle le mobile est rattaché et l'IMEI du mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki.
Bonne journée.
Anna, Conseiller Espace Wiki