Bonjour Kader,
Si votre mobile a été acquis auprès de NRJ Mobile, un SAV peut être mis en place.
Cependant si votre mobile a subi un choc, il sera en exclusion de garantie.
Enfin, l'écran s'éclaire-t-il quand même ? Avez-vous pu essayer avec un autre chargeur ?
Afin d'étudier votre demande, je vous ai également envoyé un mail privé auquel je vous invite à répondre.
Merci par avance.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki