Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Pourquoi je ne peut pas suivre ma commande sur le site nrjmobile.fr . le site m'indique que le n° de commande est faux . hors c'est le numéro que j'ai reçu par e-mail.
J'aimerais savoir quand mon téléphone va arrivé .
Et si jamais la livraison arrive quand je suis au travail comment je doit faire pour le récupéré ?
Réponses
Bonjour Alexandra,
Le numéro que vous avez réceptionné par mail correspond-t-il à la commande du Nokia Lumia 510 (qui a été annulée) ou bien à la commande du Nokia Lumia 520 ?
La commande de votre Nokia Lumia 520 est en cours de préparation par le service logistique.
Un nouveau numéro de suivi vous sera adressé par mail une fois le colis pris en charge par le transporteur.
A bientôt sur l'Espace Wiki
Aurélia, Conseiller Espace Wiki
Bonjour
J'ai le meme problème,le site ne reconnait pas le n° de commande du galaxy note gris faite le samedi 7 septembre 2013,de ce fait nous ne savons pas où en est l'envoi de notre téléphone.
J'éspère qu'il arrivera cette semaine ,vu que l'ancien mobile a été vendu.
Merci de votre réponse
Pour info commande n°702076764979
Cordialement
Pascal W
Bonjour Pascal,
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous m'indiquer si c'est un renouvellement de mobile ou une nouvelle commande ?
Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
j'ai changé de mobile le 22 novembre et lorsque je souhaite voir où ma commande en est, on me dit que mon numéro est faux. Pourrais-je savoir où la commande en est?
Bonjour Xabi,
Je vous ai envoyé le lien colissimo par message privé à l'adresse mail indiqué sur votre profil.
Vous pourrez suivre l'expédition de votre commande.
Bonne soirée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.