Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Mauvaise surprise ce matin, mon galaxy S est au sol, pietiné par mes chiens. Résultat : l'ecran est casse et le tactile ne fonctionne plus.
Du coup je ne sais pas comment récuperer mes données (le branchement sur l'ordi nécessitant une validation sur le téléphone).
Pensez vous que la réparation valle la peine (je pense que c'est tres cher, non?) et savez vous s'il existe un moyen de récuperer les données (numeros de tel notamment) si j'en prend un autre ?
Merci de vos réponses
Réponses
je sais qu'avec mon sony xperia dont l'écran ne sallumait plus, je lai recharger et branché a mon pc via usb, et jai recuperer tt mes fichier !!!!
Bonjour Laura,
Le mobile vous demande une confirmation même lorsque vous le branchez en USB à un ordinateur ? Normalement, vous avez un message sur votre PC qui vous demande ce que vous souhaitez faire, ouvrir le dossier de fichiers par exemple.
Avez-vous essayer de passer par le logiciel de gestion des Samsung, Kies ? Vous pourrez le télécharger ici : http://www.samsung.com/fr/support/usefulsoftware/KIES/JSP
Si en insérant votre carte SIM dans un autre mobile vous visualisez votre répertoire, les contacts sont sauvegardés sur la puce et vous pourrez donc les récupérer sur votre nouveau téléphone.
Bon après-midi !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Tu peux changer l'écran de ton téléphone directement. Tu peux le faire toi même. Ça se fait avec deux trois outils. L'écran et les outils tu peux les acheter chez cpix.fr ils vendent de l'original ce qui fait que se sera la même qualité d'écran ce sera moins cher que d'acheter un nouveau téléphone. Tu pourra ainssi récupéré tes données et ton téléphone : ).
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.