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Question en attente de réponse
En cliquant sur le lien "payer ma facture en ligne", il ne se passe rien, et ma ligne est bloquée donc impossibilité de contacter le service client.
Réponses
Bonjour , il est normalement possible de payer la facture sur votre espace client . SI ça ne marche pas , vous pouvez contacter le service client Nrj Mobile depuis un fixe :
Bonjour,
Le renouvellement du forfait est le 3 de chaque mois, mais la ligne ne s'est pas réactivé aujourd'hui. Je ne peux donc pas joindre le service client depuis mon portable, et n'ayant pas de ligne fixe ou autre, je ne peux vraiment pas le joindre.
Cordialement.
Le problème vient de là alors , vous pouvez pas payer car la facture a été envoyé sur la facture du mois . Pour débloquer la ligne , il y a pas de possibilité sur votre espace client ? ( rubrique activer la sim ou autre )
Non, même le lien sur le site "payer en ligne" ne mène nul part...
Pouvez vous éteindre et allumer le mobile svp ?
J'essaye et vous dis ce qu'il en est.
Toujours bloqué.
Le mieux est d'attendre jusqu'à demain et si demain la ligne est encore bloqué , un conseiller va s'occuper de la débloquer .
Entre temps , merci de bien allumer et éteindre le mobile de temps en temps .
Cordialement , Geoffrey Contributeur Mobile
Ok, merci pour ces explications, je vais donc patienter. Bonne fin de journée, cordialement.
Bonjour , votre ligne fonctionne t'elle ?
Cordialement , Geoffrey Contributeur Mobile
Bonjour Max'Ange,
Dans un premier temps, je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez de nouveau à utiliser votre ligne.
Par ailleurs, je vois que vous êtes surfacturé tous les mois en raison de téléchargements Gallery présents sur votre ligne. Souhaitez-vous que je lance la procédure afin de les désactiver ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
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