Bonjour Adeline,
J'ai procédé ce jour à la remise en service de votre ligne étant donné que votre nouvelle carte SIM a été activée.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile jusqu'à ce que le réseau apparaisse.
Par ailleurs, la remise en service de votre ligne permet d'accéder à votre programme "renouvellement de mobile".
En effet tant qu'une ligne est suspendue, aucun acte réengageant ne peut être effectué depuis l'Espace Client pour des raisons de sécurité.
Vous pouvez désormais effectuer l’acquisition d'un nouveau avec un réengagement sur 24 mois.
Bonne journée
Aurélia, Conseiller Espace Wiki