Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Depuis plusieurs mois je rencontre des problèmes de connexions avec mon téléphone le samsung galaxy ace. Après différents appels a votre service et différents tests les problèmes subsistes. Je souhaiterais donc résilier mon abonnement auprès de votre opérateur mais sans avoir à ma charge les frais de résiliations. Quelles sont les démarches à suivre. Merci de votre réponse.
Réponses
j'ai exactement le même problème que vous
Bonjour Florence,
J'ai bien pris en compte votre insatisfaction.
J'ai de ce fait analysé votre ligne et je vous ai envoyé un mail privé.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Virginie,
Afin d'étudier votre demande, il est nécessaire de référencer votre numéro de téléphone NRJ Mobile dans votre profil. Je vous invite à effectuer la modification.
Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Je souhaite également savoir comment je peut résilier mon abonnement pour cause disfonctionnement perte de réseau et fonctionnalité iMessage ne fonctione pas avec C mobile! Merci de m'indiquer les démarches à suivre dans un plus bref délais! Vu le prix de l'abonnement ainsi que du téléphone je trouve cela inadmissible que c'est divers service de fonctionne pas!
Bonjour Laura,
Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
Pas de problème
Bonjour Laura,
J'ai envoyé un message sur votre adresse mail, l'avez-vous consulté ?
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
Je n'ai rien reçu!
J'ai répondu à votre mail!
Merci de me contacter!!
Bonjour Laura,
Je viens de mettre en place une demande de rappel de la part de notre assistance technique sur le numéro indiqué. Ils vous recontacteront dans les plus brefs délais.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
William a répondu
Laura a répondu
Laura a répondu
Laura a répondu
William a répondu
Laura a répondu
William a répondu
Laura a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Virginie a répondu
florence a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.