Bonjour Lionel,
Votre mobile est bloqué sur votre ancien réseau, il faut le débloquer.
Si vous avez acquis votre téléphone chez NRJ Mobile nous nous en chargerons. Si vous avez 3 mois d'ancienneté, le déblocage sera gratuit.
Si le mobile a été acquis chez un autre opérateur, seul lui pourra le débloquer, il faudra le contacter.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki