Bonjour Stephan,
Les téléphones commercialisés en renouvellement de mobile par NRJ Mobile sont normalement tous désimlockés. Toutefois, je vous invite à le vérifier en mettant la carte SIM d'un autre opérateur dans votre mobile. Si un message d'erreur apparaît, cela signifie qu'il faudra effectuer la manipulation technique sur le téléphone. Dans ce cas je vous propose de renouveler votre demande de désimlockage.
Merci de votre compréhension et bonnes fêtes de fin d'année !
Guillaume, Conseiller Espace Wiki