Bonjour Isabelle,
Le message que vous rencontrez indique que votre mobile (acquis auprès d'un autre opérateur) est simlocké. Afin que notre carte SIM soit reconnue par votre téléphone, il est nécessaire de contacter l'opérateur ou le revendeur auprès duquel le mobile a été acquis et demander son déblocage.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki