Bonjour Mireille,
Afin de traiter votre demande, j'aurais besoin que vous m'indiquiez si vous rencontrez un message d'erreur sur l'écran de votre mobile s'il vous plaît. Si oui, quel est-il ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki