Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, j'avais configurer mon telephone samsung galaxy s4 etat passer de nrj mobile a ei telecom et depuis hier soir plus moyen de se connecter a internet via le 3g, j'ai un message qui me dit aucune connexion existante, merci de me venir en aide car je ne sais comment faitre, ayant un réel besoin d'aller sur internet frequement sans avoir a passer par le wifi , merci de m'aider car le parametrage trouvé dans les entraides ne fonctionne pas
Réponses
Bonjour Cendrine,
Je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez de nouveau à utiliser la connexion internet de votre mobile. De ce fait, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d'actualité s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
En effet j'y suis a nouveau parvenu dans la journée et la impossible d'aller m^m sur google chrome et faire une recheche, je pense avoir utilisé quasi la totalité du forfait internet et etant reduite a present , ce qui ne me permes plus d'aller faire une quelconque recherche ou me connecter a autre que fb sur internet, pouvez vous me dire comment faire sans avoir a compter sur un wifi, merci d'avance
Par moment j'arrive a acceder a internet et a d'autres moments impossible, pourquoi?
Jais le même problème...je réussi a avoir internet seulement si jais le wifi active...si non je n´arrive pas a avoir de internet! Mais dans mon espace client cet écrit que jais consommé 46,30 Mo sur mais 3072 Mo que jais utiliser et qu´il me reste 3025 Mo....comment est il possible si je nais que internet avec le wifi active? Je ne sais même pas activer internet de ma carte SIM quand je ne suis pas dans un endroit avec wifi.
Bonjour Cendrine,
Afin de poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Bonjour Luisa,
Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile puis à tester la connexion internet (hors wifi) s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Bonjour
Moi c'est pareil .j ai reçu ma nouvelle carte sim pour mon s4 et aucune connexion à la 3 g .merci d avance
Bonjour Elodie,
Je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez à utiliser pleinement la connexion internet de votre mobile. De ce fait, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d'actualité s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Bonjour,
Je suis exactement dans la même situation. Cela fonctionnait très bien puis d'un seul coup plus rien. J'ai essayer de suivre les tutoriels pour le paramétrage des APN internet mais rien n'y fait.
Merci de m'aider
Bonjour David,
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à poursuivre la discussion via le lien suivant: http://assistance.nrjmobile.fr/questions/660579-probleme-...
Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.