Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Mon mari a acquis un nouveau téléphone NRJ, je voudrais donc récupérer l ancien (NRJ aussi), il me faudrais les codes de déblocage téléphone et réseau etc pour pouvoir utilisé mon téléphone avec mon autre opérateur, c est urgent merci .
Bonjour Céline,
Si le désimlockage a réussi, c'est parfait !
N'hésitez pas à revenir sur l'espace WIKI si besoin,
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Céline,
Pour désimlocker un mobile, il est nécessaire au préalable d'insérer la carte SIM d'un autre opérateur afin de vérifier le message d'erreur qui apparaît. Ce test permet de s’assurer que le mobile est bien simlocké.
Pouvez-vous aussi me communiquer SVP le message d'erreur qui apparaît en mettant la carte SIM de l'autre opérateur et le modèle de mobile concerné?
Merci d'avance de votre retour,
Passez une bonne journée.
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Bonjour Nasira, lorsque que je met la carte sim de l autre opérateur le "téléphone" me demande le "code blocage du réseau" .
Cordialement
Bonjour Céline,
Merci de votre retour. Je vous invite à me communiquer le numéro IMEI du mobile en répondant au mail envoyé sur votre adresse mail.
Passez une bonne journée.
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Je vous ai envoyé un mail il y a deux jours. C est urgent. Merci
Bonjour Céline,
Je vous ai envoyé un mail le 12/03 dans lequel je vous ai expliqué les manipulations à effectuer afin de débloquer votre téléphone. Je vous invite à vérifier la présence de ce mail dans vos courriers indésirables.
Passez une bonne après-midi,
Nasira, Conseillère Espace Wiki
ok merci seulement aucun mail ni dans la boite de réception ni dans les courriers indésirables, rien .. pouvez vous m'en renvoyer un ? merci
Bonjour Céline,
Je viens de vous renvoyer le mail avec les manipulations pour effectuer le désimlockage sur l'adresse mail enregistrée sur votre profil.
Passez une bonne journée,
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Bonjour, merci de votre aide cela à fonctionné du premier coup !
Bonne journée et merci pour votre rapidité :)
Nasira a été sélectionné comme meilleur répondant
Nasira a répondu
Nasira a été sélectionné comme meilleur répondant
Celine a répondu
Nasira a répondu
Celine a répondu
Nasira a répondu
Celine a répondu
Nasira a répondu
Celine a répondu
Nasira a été sélectionné comme meilleur répondant
Nasira a répondu
Celine a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.