Bonjour Cléa,
Je vous rassure, aucune consommation hors forfait n'est présente sur votre ligne. De plus, une intervention de notre Support Technique semble nécessaire. De ce fait, afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. Par conséquent, je vous invite à consulter votre boîte mail.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki