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Question en attente de réponse

a benedicte H

laurent B.
laurent B.

laurent B.

Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
laurent B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 mars 2014
il y a environ 10 ans
Consultations
consultée 25 fois
question
q

bonjour,
Merci pour votre réponse concernant le dépassement de forfait à 88 euros qui curieusement se transforme aujourd'hui en un dépassement à 91 euros alors que je suis rentré de l'étranger depuis le 1ER mars, je ne vois pas comment cela peut continuer à augmenter et merci pour votre geste commercial, mais 91 ou 88 euros moins 21 ne font pas 60 euros.
Cordialement
Laurent BURDIN

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Laurent,

Je vous informe que le montant de 91,45 € de hors forfait ne correspond pas à seulement les navigations internet depuis l'étranger mais aussi à des appels et des SMS émis depuis l'international. De ce fait, ayant un hors forfait lié au simple accès internet depuis l'étranger d'un montant de 83,46 €, je viens de rajouter une régularisation de 2,07 € sur votre prochaine facture.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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