Bonjour Nice Nice,
Je constate que le mobile avec lequel vous rencontrez cet incident ne provient pas de chez notre opérateur.
Aussi, seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins.
Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.
Merci de votre confiance et à bientôt,
Caroline, Conseiller Espace Wiki